Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
En OMARECOMMERCE, nos comprometemos a brindar un servicio de envío eficiente y seguro a todos nuestros clientes en el Perú.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Perú).
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 24 a 48 horas después de haber sido confirmados.
Los pedidos realizados en fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación:
- Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Provincias: 3 a 7 días hábiles
Estos tiempos pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o retrasos logísticos.
4. COSTO DE ENVÍO
El costo de envío será calculado al momento de la compra o informado previamente por nuestro equipo.
En algunos casos, ofrecemos promociones con envío gratis, las cuales serán indicadas claramente en la tienda.
5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través de:
- Correo electrónico
6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío:
- Nombre completo
- Dirección exacta
- Número de contacto
En caso de error en la información, [Nombre de tu tienda] no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas.
7. INTENTOS DE ENTREGA
Las empresas de envío pueden realizar uno o más intentos de entrega.
Si el cliente no se encuentra disponible, el pedido podría ser reprogramado o retornado.
8. RETRASOS Y CASOS EXCEPCIONALES
Si bien trabajamos para cumplir con los tiempos establecidos, pueden presentarse retrasos por:
- Alta demanda
- Problemas logísticos
- Factores externos fuera de nuestro control
En estos casos, el cliente será informado oportunamente.
9. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.
10. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
En algunos casos, nuestro equipo podrá comunicarse vía WhatsApp para confirmar el pedido antes de ser enviado.
Esto nos permite garantizar una mejor experiencia y evitar errores en la entrega.